中国消费者口碑传播影响力调查(doc 11)

一、与谁互动以及信息的流向：口碑传播影响力的社会结构分析
二、意见领袖：口碑传播过程中影响力的源头
三、谁是意见领袖？
（一）意见领袖的标准:
1.习性相近原则：
2.社会地位：
3.教育程度的原则：
4.信用原则：
5.个性化的原则：
6.创新的原则：
（二）其应用大致有五个策略性的步骤：

在每天生活中人们接触到的繁杂信息及其信息渠道，大概没有任何一个信息渠道的可信度、重要性能与口碑传播相比。其实在半个世纪之前，美国的传播学家卡茨与拉扎斯菲尔德就已经发现，在美国，口碑传播是人们购买家庭日用品唯一最重要的信息渠道。[1] 此外，1999年美国Jupiter Communication公司的研究也有类似发现，美国57%的人在首次访问某个新网站的时候，是得到……

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