购买者的决策过程(ppt 13页)

购买者的决策过程内容提要：
在一个家庭购买决策中个人分担不同的角色起不同的作用：
倡议者：最初提出购买某种产品或服务的人。
影响者：直接或间接影响最后决策的人。
决策者：对部分过整个购买决策有权做出最后决定的人。
购买者：实际执行购买决策的人。
使用者：实际使用和消费该产品或服务的人
购买者的行为类型：
常规反应行为(Rountinized Response Behavior) 指购买价值低，次数频的行为。消费者已熟知产品特性，及各种主要品牌。已经建立购买偏好。营销策略：保持质量和价格，稳定现有消费群体。加大宣传吸引其他消费者。
有限解决问题(Limited Problem Solving)消费者熟悉产品但不熟悉品牌。营销策略：通过各种促销手段加强消费者对品牌的认识。
广泛解决问题(Extensive Problem Solving)消费者既不熟悉产品也不熟悉品牌。营销策略：了解前在消费者如何收集信息和评估产品的，多方设法介绍产品的各种属性，使消费者对产品增加了解。

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