消费者心理与行为(ppt 32页)

消费者心理与行为目录：
1 消费者购买行为及模式
2 消费者购买行为过程
3 消费者购买行为的类型
4 消费者的购买决策

 

消费者心理与行为内容提要：
消费者购买行为的涵义：
狭义：指消费者为满足某种需要而在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。
广义：指消费者个人或其家庭为满足需要而进行的一切活动，包括寻找、购买、评价商品和劳务等一系列的过程。
消费者购买行为的一般特征：
1. 是消费者心理的外在表现 ；
2. 个人的消费行为受到社会群体消费的制约与影响；
3. 具有明确的目的性；
4. 具有很强的自主性；
5. 具有很强的关联性；
6. 具有发展变化性；

..............................