营销新法则之顾客变资产(doc 8页)

营销新法则之顾客变资产目录：
一、正在改变的商业规则
二、维系顾客的三个策略
三、策略之一：细分
四、策略之二：执行
五、策略之三：联合
六、顾客权益：衡量企业顾客资产的新工具
七、顾客权益的优势包括：

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