某公司销售培训手册(doc 38页)

某公司销售培训手册目录：
前言 …………………………………3
第一章：销售流程………………………… 3
第一节：销售概念………………………… 3
第二节 销售流程………………………… 6
第二章：销售礼仪…………………………10
第一节：仪容规范…………………………10
第二节：形体规范…………………………11
第三节：语言规范…………………………13
第三章：销售技巧…………………17
第一节：问答技巧…………………………17
第二节 聆听技巧…………………………18
第三节 赞美技巧…………………………21
第四节 顾客接近技巧……………………22
第五节 异议分析与处理 ……………… 23
第六节 促成销售技巧……………27
第四章：顾客购物心理……………………28
第一节：顾客类型分析……………………28
第二节 顾客购买动机……………………33
第三节 顾客购买心理流程………………34
第四节 顾客投诉处理……………………35

 

某公司销售培训手册内容提要：
销售的目标是获得最大的销售业绩，对一般消费者所作的广告宣传及各种促销方案都是为了吸引更多顾客，而店面环境、维持店内秩序、注意待客礼貌等都能给予顾客好感，并且提高销售业绩
有很多的人都觉得销售是一件很苦的差事，大多是认为从事销售工作吃力不讨好，觉得销售是没面子、不稳定、缺少技术含量的“三无”工作，所以很多人在销售工作面前退避三舍。
事实上，销售工作是世界上最具有挑战性的工作。一位销售大师曾经说过：“只要具备了成功销售的能力，你就拥有了白手起家成为亿万富翁的可能。”

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