店铺销售技巧范本(doc 25页)

店铺销售技巧范本内容提要：
接近顾客：
为了使顾客能心情愉快的购物、FA接触顾客的最初语言是非常重要的。根据顾客行动的不同FA同顾客打招呼的方式也不同。要站在顾客的立场上为顾客所想、亲切的接待每一位顾客。
当顾客从过道向店内窥视的时候
‘请进’　　‘请进来慢慢看’
顾客对店铺感兴趣
也许感到很难近店
FA要面带微笑打招呼、用邀请式手势引导顾客进入店内。
顾客近入店内后
‘欢迎光临’
要以发自内心的感谢说‘欢迎光临’、‘您好’
面带微笑、腰背伸展、行礼迎接。
让顾客慢慢地浏览商品。
不可尾随推销。
顾客在看折叠商品时
‘请打开看吧’
折叠的商品如不展开不易了解商品的特长。
顾客如有顾虑未把折叠的商品展开时、ＦＡ应该帮助将商品展开。

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