店面销售流程与技巧应用(ppt 40页)

店面销售流程与技巧应用目录：
1.寒暄(接近顾客)
2.了解背景(探询需求)
3.产品介绍(利益陈述)
4.处理异议(突破抗拒)
5.促成交易(销售完结)

 

店面销售流程与技巧应用内容提要：
吸引注意力技巧：
1.“先生(小姐)这里有几款很适合您的气质…
2.给您推荐几款今季流行的最新款式好吗?
3.先生(小姐)你知现时什么机型最轻、最小、最时尚吗?
4.先生\小姐,现时本品牌全线机型一个月包
换等….
当顾客自己在选购时：
1.要注意与顾客相处时的“空间管理”.
2.不要入侵顾客的“安全地带”.
3.要适时,适情地介入服务.
4.要注意从顾客的着装来分析他的品味和档次.
5.要留意他的关注的焦点,什么品牌看得较细,时间长短,什么品牌是一带而过…..
6.留意他选购的请求信号
7.当顾客显出很专业时,要加以赞美和请教对方,让顾客获得尊重和满足感.

..............................