提问式销售技巧特别训练(ppt 37页)

提问式销售技巧特别训练目录：
一、准备好自己（自信+知识+技能）
二、积极的自我对话
三、你和客户之间的互动情况。。。
四、案例分析
五、营业员的有效应对
六、销售是什么？
七、你在导购中曾经提过什么问题？
八、循序渐进“问”得客户
九、诊断性发问练习：水草
十、教练式销售四步流程
十一、为什么要了解顾客的情况？
……

提问式销售技巧特别训练内容提要：
准备好自己（自信+知识+技能）：
确定你是适合从事销售工作的。你只能在自己喜欢的领域创造出令自己骄傲和使别人欣赏的成就。
调整好自己的情绪，使自己处于自信和企业管理状态。
体验自己的情绪：“我体验到我的思维。。。我体验到我的情绪。。。我体验到我的身体。。。”
积极的自我对话：
提升内在力量：代入法；洒金粉法
提升自己的沟通能力，特别是提问能力。能力微弱终究无法提升自信。没有能力为基础的“自信”则是自大和自负。
熟悉产品，体现出专业品质。没有专业性你自然会心虚，而你还一味使用技巧的话会使技巧蜕变为伎俩和手段，将得不到客户的认同和欣赏。
营业员的有效应对：
这家蛋糕店的营业员问了这位女士：“这位太太，我冒昧地问一句：您一定要买巧克力蛋糕有什么特殊的原因吗？”
这位女士回答说：“哦，我儿子喜欢吃巧克力蛋糕。今天是他生日。”
营业员继续问：“是每年过生日都是买巧克力蛋糕吗？” “是的。”女士回答说。
“哦，我理解您对孩子的那份爱心。不过，我的意思是为什么不尝试一下其他口味的呢？比如苹果蛋糕、草莓蛋糕，或者其他的？生活在变化，我们吃的为什么不可以变化呢？您说是不是？”营业员用问题提出了建议。
这位妈妈一想也是，为什么一定要认准巧克力的呢？于是就说：“那就来个苹果蛋糕吧，我儿子也喜欢吃苹果的。” 
就这样，营业员促成了这位女士的服务。

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