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怎样化解顾客的购买异议(ppt 55页)

所属分类:
售后服务
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相关资料:
顾客
怎样化解顾客的购买异议(ppt 55页)内容简介

怎样化解顾客的购买异议目录:
一、异议产生的两种情况—客户
二、常见顾客销售异议
三、销售异议的真实原因
四、异议产生的两种情况—销售
五、分析自身工作的不足
六、处理客户异议
七、异议
八、哪些行为会引起不必要的异议
九、如何避免异议
十、不同异议的处理方法
十一、潜在的异议 - 价格
十二、真的异议和假的异议
十三、倾听时  “要”
十四、回答客户的问题
十五、表示理解
十六、缩小不足并突出利益
……


怎样化解顾客的购买异议内容提要:
异议产生的两种情况—销售:
举止态度无法赢得好感,取得信任
做了夸大的陈述
使用过多的专门术语
客户需求开发失败
沟通不当
展示失败
姿态过高,让客户理屈词穷
分析自身工作的不足:
事前防范是克服反对最佳方法
交情是最重要的销售手段,是否正确确定客户的性质,客户的公私需要,没有建立好感,建立信用,没有建立信赖感,没有找出客户的心动钮,商品说明力道不足,没有事先防范
加强个人行销魅力,重树在客户心中的位置

 


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