河南某公司接待技巧及销售技巧(ppt 37页)

河南某公司接待技巧及销售技巧目录：
一、个人销售前准备
二、接待顾客
三、接触距离

 

河南某公司接待技巧及销售技巧内容提要：
望闻问切：
1、通过观察顾客的动作和表情来揣摩顾客的需要——望
2、善意的倾听顾客的意见——闻
3、通过自然的提问来询问顾客的想法——问
4、通过向顾客推荐一、两件（最多不超多三件）商品，观看顾客的反应，来分析顾客的愿望——切
揣摩顾客需要与商品提示结合起来，两步同时进行，不要把一个好的连贯动作分开。
商品展示的基本要求
1、注意观察，主动展示：
注意顾客的一举一动，从顾客的举动中发现机遇；
2、积极配合，鼓励参与
要快速有效的让顾客产生兴趣，让顾客也参与进来；
3、熟悉商品，掌握展示技巧
冲击顾客的联想，展示商品魅力，
坚定顾客购买信心；

 

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