市场竞争优势分析培训课程(ppt 69页)

市场竞争优势分析培训课程目录：
一、市场竞争的核心
二、市场环境与现况分析
三、竞争战略的规划
四、竞争战术配置了解

 

市场竞争优势分析培训课程内容提要：
海底捞语录：
1-把员工当家人，善待、辅导、信任、监督他们
2-员工满意客户才会满意，让全员有晋升途径
3-现场为王，一线为王，服务始终如一
4-运营的每个关键环节都比别人做的好一点
5-超出顾客的期望，根据客人不同喜好提供不同个性化服务，给顾客不可替代的非常体验
6-分工后如何配合，边缘问题谁负责
7-核心HR团队培养
8-营业额，利润等数字出来一切都晚了！
好的运营才能保证数字的质量
竞争优势案例：
1-速度
2-灵活性
3-服务
4-客户关系
5-高出平均值Key Point

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