商业银行营销中的其他策略教学课程(ppt 38页)

商业银行营销中的其他策略教学课程目录：
一、企业形象识别系统（ CIS ）的基本含义与作用
二、银行CIS策略的主要内容
三、银行人力资源战略
四、客户关系管理（ CRM ）的管理理念

 

商业银行营销中的其他策略教学课程内容提要：
CIS策略的基本含义：
CIS是企业形象识别系统“Corporate Identity System”的简称，是一种崭新的现代企业经营战略。它是社会生产、生活现代化与市场竞争日趋激烈的产物，
最早运用CIS策略的是美国。20世纪50年代中期，IBM公司运用有横隐形条纹IBM三个英文文字作为该公司的企业标识，此后麦当劳快餐店、美孚石油公司、远东航空公司等也采用了各自统一的标志来突出企业的视觉形象，以引起客户的注意。
20世纪60年代，日本企业引进了CIS策略，日本的一些金融企业（如日本的第一劝业银行）和零售业（如大荣百货公司）首先采用了CIS策略，推出了自己的标准字。同时，日本企业在实行CIS策略过程中，渐渐地注意到单靠企业标识的视觉效果还无法完全实现预期目标，企业还必须树立正确的经营理念、提供优质的产品与服务并积极开展各种识别活动才能真正吸引客户，于是它们对CIS策略进行补充，把企业的经营理念及经营行为都统一到CIS中，形成了现在CIS的完整内容。随着银行业竞争的日趋激烈，世界各家银行都纷纷引进CIS策略，以提高经营效果。

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