联想公司店面销售技巧(ppt 73页)

联想公司店面销售技巧目录：
一、顾客购买心理
二、有效的店面销售步骤
三、店面销售秘笈——降龙十八掌
四、说话的内容对顾客的影响
五、推销中语气与语调的控制
六、推销中的身体语言（55%）
七、微笑迎宾的标准话术
八、需求五问    探索需求
九、为什么要鉴定顾客的需求？
十、提问的技巧
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联想公司店面销售技巧内容提要：
推销中语气与语调的控制 （28-38%）：
音质与音量
强弱恰当
清晰
用真嗓子
介绍商品的好处时加强语气
报价时不用特意用高声强调
说话的速度
注意用快慢速度调节自己的讲话
注意用停顿来区分说话的内容
快：对语速快的、中青年
慢：对语速慢的、老年、少年
避免言辞不清楚不明确
避免“嗯．．．”“啊．．．”的腔调和垃圾口头语
对不了解技术的顾客避免用技术术语
避免乡音太重让顾客听不懂
别懒得张嘴、或说话如同口含石子含混不清
不要吞咽一句话中最后的词

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