环游商旅顾问式销售培训教材(ppt 39页)

环游商旅顾问式销售培训教材目录：
一、序言
二、最有价值的客户/个人成功之处
三、客户对商旅顾问的期望值是多少
四、顾问式销售方法
五、建立信任
六、发掘需求
七、巩固信心
八、自我评估
九、总结

 

环游商旅顾问式销售培训教材内容提要：
客户对商旅顾问的期望值是多少：
具备促进客户关系的技巧
保持沟通/联系
了解客户的业务方向,全面探讨客户的需要
专著,留心的眼神
具备专业项目和工作管理经验
注重工作目标和成效
能调节个人的社交风格,令客户感到被受重视
体谅客户在选择供应商时的风险
提供改善商旅政策方案和提高效益的建议
顾问式销售方法：
业务顾问的表现:
表现有兴趣去了解客人的需要
提问的问题要恰当
因应客人感兴趣的解决方法,提供有关的参考资料
针对客人的需要,将有关的专业术语,翻译成客人能明白的词语和表达方式
挑选合适的解决方法,以满足客人现在和将来的需要
向客人推荐解决方法的特色和效益
配合提出的解决方法,向客户讲解有关的支援和售后服务及提供参考资料
表现忠诚和诚实

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