客户创造价值过程中的关键-市场细分(ppt 109页)

客户创造价值过程中的关键-市场细分目录：
一、市场细分是营销成功的核心
二、市场细分的流程与方法
三、本次市场细分研究的设计与实施
四、本次市场细分研究的成果汇报
五、市场细分在价值创造过程中的作用

 

客户创造价值过程中的关键-市场细分内容提要：
对不同市场细分类型的评估：
这些是推动独特的产品和服务的独特客户需求么？
客户需要/想要什么服务？
他们愿意为之支付多少钱？
目标客户希望怎样的接触方式？
是否存在通过新的产品服务和令人激动的产品服务能够获得的独特目标客户细分？
产品服务使用情况和不同客户的盈利性怎样？
谁是最有价值的客户？
如何区分他们？
他们是否具有某些独特的使用、人口、地域特点可以刺激产生更好地为之服务的观点/新产品开发的观点？
有没有独特的客户群可以确认其人口学特征？
外部可以观察到的/确定的不同客户的特点是什么？

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