中国铁路营销方案之在列车上设置浪漫号车厢的设想(doc 7页)

中国铁路营销方案之在列车上设置浪漫号车厢的设想内容提要：
随着我国经济的不断发展与铁路的六次提速,全国运输市场结构发生了巨大变化,铁路、公路、水运、航空等各种运输方式的竞争更加激烈。铁路企业作为超级运输大户，要想赢得更大的市场份额，就必须树立新型市场营销观念，正确把握竞争形势及市场走向，依据企业自身条件和优势，推出多层次、多品种的铁路服务产品，有效利用各种营销手段，充分体现铁路旅客运输固有的安全、快捷、舒适等特征，更好地满足旅客需求。
近年来铁路系统内人人论营销，人人宣传营销，年年组织营销，大有唯营销才能挽救铁路命运之势。然而现有的营销模式、营销手段相对于“航空兵”“公路队”等竞争对手来讲还是落后不少，其结果基本都是“营”而不“销”。要做好铁路客运的市场营销工作，必须明确铁路客运的目标市场，把握市场定位，才能提高铁路客运市场营销的主动性、针对性和有效性。其实市场营销并没有那么复杂，搞的太纷杂那就是雾里看花，拨开市场营销霓裳般美丽的外衣，原来，市场营销很简单:以顾客为核心，其实质就是一种需求管理，围绕“需求管理”来设计相应的市场营销策略。
目前我们虽然对铁路系统硬件加大了不小的投入，铁路提速、车站、车厢等硬件得以提升，但这些只能说是适应了当前的社会与经济现状。针对相当一部分中高端客户来讲，这些硬件的改善并不能满足他们特有的需求，他们不希望像沙丁鱼罐头一样塞在车厢内，忍受一路上的嘈杂、凌乱、无休止的干扰，单调、无聊、枯燥的旅途也是他们所不愿意面对的，也许，他们偶然能够遇到可以交流、层次相当的旅客，但总体来讲，这样的旅途对他们而言是一种痛苦，他们不会对这样的旅途有满意感。这些客户出行可能首选的是航空，其次才是铁路，针对这些客户，我们就必须提供差异化服务来满足他们的需求，从而实现他们对我们铁路服务的认同。
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