中国移动年度基础业务培训(ppt 34页)

中国移动年度基础业务培训目录：
一、集团统一付费号码
二、集团V网
三、集团彩铃
四、移动办公助理
五、集团专线

 

中国移动年度基础业务培训内容提要：
集团统一付费号码-概念：
集团付费号码是针对我公司的集团客户开展的各项集团业务（包括VPN、移动办公助理、无线网站、移动管家、集团彩铃等）而设立的一个专用帐号。该帐号用于集团客户的缴费、查询及帐单发票打印等。集团付费号码还可以为集团内个人手机用户支付通信费。
集团统一付费号码－受理流程：
集团专席根据收集回来的集团资料信息，在集团客户系统创建的对应集团。
集团业务拓展人员与客户签订《集团付费号码业务协议书》盖章签字，留底经办人身份证复印件。
集团专席进入集团客户系统选择此前创建的集团，在系统显示该集团的集团付费号码开户界面信息进行集团付费号码开户，客户受理单签字。
收集客户出账关系定制成员，填写《个人话费报销业务登记单》盖章签字，留底经办人身份证复印件，客户受理单签字 。

 

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