消费者行为学笔记(doc 27页)

消费者行为学笔记内容提要：
一、研究消费行为学的意义
（一）消费行为学的发展
1、萌芽时期（1930年以前）2、应用时期（1930—1960年） 3、确立时期（1960—今）
（二）消费者行为学研究的趋势
1、研究范围越来越广
消费生态问题、文化消费问题、信息处理问题、消费者心理结构、消费信用问题、外部环境对消费者消费行为的影响、消费者权益保护的政策与法律问题等等。
2、多学科参与研究
不仅有从事心理学、市场营销学和经济学的学者，也有从事管理学、社会学、人类文化学、法学等的理论工作者。
3、研究突破了国界
比如，“亚洲消费者与家庭经济学会”（ACFEA）从1995年始，每年举行一次国际学术年会，为各国从事消费者行为研究的学者和企业界人士提供交流的机会。
（三）研究消费者行为学的意义
1、消费行为学的研究是营销决策和制定营销策略的基础。
（1）产品定位　　2）市场细分 （3）新产品开发 （4）产品定价。
还有分销渠道的选择、广告和促销策略的制定，都是对消费者的心理行为进行仔细分析而做出的正确选择。
2、为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据
3、有助于改善企业经营管理，增强企业竞争力
二、消费者行为学的研究对象及研究方法
（一）研究对象
消费者行为学是在市场经济环境中，在消费日益多样化、复杂化的时代里，依托于其它学科，又自成体系地对消费者在消费过程中的心理现象进行研究的独立的边缘学科。消费者行为学是指为获取、使用、处置消费物品所采取的各种行为以及在消费过程中心理现象的产生、发展和变化的一般规律的科学
1、消费者行为学所要研究的是消费者在购买行为
中以某种形式表现出来的心理现象
２、研究细分市场的心理标准
３、研究消费者心理发展、变化的一般趋势
（二）消费者行为学的研究特点
1、多样性、多变性
不同消费者在需求、偏好，以及选择产品的方式等方面各有侧重、互不相同；同一消费者，在不同的时期、不同的情境、不同产品的选择上，其行为均呈现出很大的差异性。
2、可诱导性
消费者有时对自己的需要并不能清楚地意识到。因此，企业可以通过提供合适的产品和合适的方式来激发消费者的需要、引导消费者的需要。

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