消费者购买行为过程(ppt 31页)

消费者购买行为过程目录：
第一节、消费者购买行为模式
第二节、消费者购买行为特征
第三节、消费者购买决策过程

 

消费者购买行为过程内容提要：
一、消费者购买行为的涵义及特征
消费者行为是指消费者为满足自身需要而寻找、购买、使用、评价以及对商品的处理、服务的认识中所表现出来的行为。
（一）它是自发的行为
即是自动自发的而不是被动的。
（二）它是有原因的行为
由自身的或外部的原因引起的。
（三）它是具有目的的行为
消费者的行为不是盲目的。 
（四）它是持久性的行为
目标没有达成之前，行为是不会终止的。
（五）它是可以改变的行为
为了达到目标，变换其手段。 

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