消费者要善于维护自己的合法权益(ppt 32页)

消费者要善于维护自己的合法权益内容提要：
南京市民陈先生买了一支某品牌的牙膏，他称这种中草药牙膏根本不像包装上所说的能够“帮助远离上火困扰”，用了很久嘴里还三天两头地上火。这位市民怀疑牙膏包装上一些“权威机构”的认证或推荐有“水分”。他该怎么办？
消费者依法维权的途径有哪些？
1、与经营者协商和解
2、请求消费者权益保护委员会调解
3、向有关行政管理部门申诉
4、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁
5、向人民法院提起诉讼
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