消费者的知识与参与(ppt 53页)

消费者的知识与参与内容提要：
数码相机：照片清晰度、摄影速度、相机大小、价格。
漱口剂：颜色、杀菌能力、价格、味道。
轮胎：安全、耐磨寿命、驾驶性能、价格。
消费者关于属性的知识：
1、消费者知道关于一个品类可以有多少属性的知识；
2、消费者对于特定品牌的信念
3、每个属性的重要性的知识
何谓产品使用结果知识？
是消费者关于“使用具备特定属性的产品时所得到的结果”方面的知识，换句话说，即这种产品能为我做什么？或者说，这种产品能为带来什么？

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