维护消费者的合法权益(ppt 26页)

维护消费者的合法权益内容提要：
什么是三聚氰胺？
三聚氰胺是一种有毒的化工原料。长期摄入会造成生殖、泌尿系统的损害，膀胱、肾部结石，并可进一步诱发膀胱癌。三聚氰胺是不能被加入食品,作为食品添加剂。
近两年，三鹿推出了中高端的三鹿U+奶粉，销量十分喜人。通过媒体广告攻势，销售网络遍布中国600多个大小城市，比较健全的农村市场网络已经覆盖了30个省市自治区。三鹿配方奶粉销量居全国第一。
在消费者和经营者的关系中，一般来说，经营者处于强势地位，消费者处于弱势地位。
（1）消费者与经营者之间“信息不对称”。
（2）消费者一般是个别消费，而经营者多数是有组织的法人。
维护消费者权益行为的意义：
（1）有利于促进我国市场经济健康发展。
（2）有利于实现消费者与经营者良性互动、实现“双赢”。
（3）有利于我国树立负责任的国家形象。

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