消费者行为理论研究(ppt 32页)

消费者行为理论研究目录：
1.基数效用理论
2. 序数效用理论

 

消费者行为理论研究内容提要：
一、欲望----马斯洛需求论
人的欲望按照低级到高级可以分为五个层次：
（1）生理需要
（2）安全需要
（3）社交需要
（4）尊重需要
（5）自我实现需要
二、 效用（Utility）
效用就是人们通过消费某种商品或服务所产生的满足程度
效用的特点：
（1） 效用是中性的
（2） 效用是主观性的（消费者的主观评价/主观心理感觉）

 

..............................