消费者购买行为分析(ppt 36页)

消费者购买行为分析目录：
第一节购买行为分析概述
第二节购买行为特点分析
第三节购买行为过程分析
第四节购买行为决策分析
第五节  购买行为分析的实践运用

 

消费者购买行为分析内容提要：
一、购买行为的产生
心理学认为，人的行为是大脑对刺激物的反应 。
消费者购买商品是人类行为的重要领域和表现形式之一，这个行为产生的原因同样是源于某种刺激，而购买行为则是对这种刺激的反应 。
二、购买行为模式
（一）刺激-反应模式——消费者接受外部刺激后经过一定的心理过程，产生看得见的行为反应的过程 。
（二）信息加工模式——在外界刺激等因素的综合作用下，消费者对某种商品产生知觉、注意和记忆，并形成一定信息储存起来，由此构成对商品的初步认识 。
（三）解决问题模式——把消费者的购买行为视同解决问题的活动。

 

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