销售核心技能及客户关系管理实务(ppt 94页)

销售核心技能及客户关系管理实务目录：
一、 心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
二、 市场营销的基本理念
三、 我们充分理解顾客吗？ — 了解顾客
四、 如何寻找潜在客户?
五、 以客户为核心的顾问式销售技巧 
六、 客户关系管理

 

销售核心技能及客户关系管理实务内容提要：
顾客是：
上帝
苯蛋  
老师  认我们学习其消费习惯和偏好，我们需要与顾客建立学习型关系，做到你比他更了解他自己。例；美国：有一种公司“家庭购物代理公司”，他会在一定的时间内向您提打一个电话：“张先生，通过我们对牙膏平均使用周期的了解是15天，而您现在用的牙膏已经用了13天，您需要再来一管牙膏。”

 

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