售后服务及操作(ppt 12页)

售后服务及操作内容提要：
什么是服务
   服务就是以客户为主，设身处地站在对方立场，本着认真负责的态度，去帮助客户解决问题。
什么是售后服务
   售后服务，是现代销售企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司的服务质量、服务完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的满意。还要根据客户的实际状况变化，作出恰当的建议。

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