服务营销管理培训教程(ppt 77页)

服务营销管理培训教程目录：
一、 市场营销的基本手段与作用
二、 市场营销观念的变化
三、 竞争导向的营销观念
四、 服务营销学的兴起与发展
五、 服务营销与产品营销的区别
六、 服务营销学与市场营销学
七、 知识经济时代的服务营销

 

服务营销管理培训教程内容提要：
一、知识经济是以服务业为主导的经济
     知识经济时代特征：
知识成为主导资本；
信息成为重要资源；
知识的生产和再生产成为经济活动的核心；
信息技术实质是经济的载体和基础；
经济增长方式出现了资产投入无形化、资源环境良性化、经济决策知识化的发展趋势。
知识经济时代将催动以下服务业大发展
       1、信息产业
       2、咨询服务业
       3、调研策划业
       4、旅游服务业
       5、科技教育服务业
       6、卫生保健业
       7、环保服务业
二、服务营销学与经济全球化
        1、服务贸易迅猛发展
    2、金融全球化趋势的形成
    3、信息全球化
    4、国际营销网络的形成
       经济全球化推动了服务营销在更大范围、更多领域的发展，反过来服务营销兴盛与发展也有利于促进经济全球化的实现。

 

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