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服务行销锦囊分享(ppt 41页)

所属分类:
营销知识
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服务行销,行销锦囊
服务行销锦囊分享(ppt 41页)内容简介
服务行销锦囊分享内容提要:
卡无虚发:
贺卡可能是我们最常用的服务工具了,但怎样让贺卡弹无虚发,直“射”进客户的心中,是颇有讲究的:
1)小孩子的生日卡是一定不能 忘的,而且必须是卡通的,色彩鲜艳的,立体的更棒。
2)若投保人和被保险人是夫妇的话 ,那么祝夫妻恩爱,特别是祝贺结婚周年,白头偕老是很温馨的,这时卡片不在大而不在于精致。
3)中秋节是中国人特有的团圆佳节, 写上“幸福的家庭是快乐的基础,平安的承诺是团圆的保障,”令客户合家满意。
4)感恩 节也是我们可以拿来“译为中用”的——感恩的心,感谢有你。
5)当客户不幸患病或住院 时,我们的一张康复卡,给客人带来的是真诚与体贴。
传真传递真情:
现在很多客户的办公室里都有传真机,我们是否有效地使用过传真,将祝福和信息传达给对方呢?由于传真机放在办公场所,能让客户的同事们也能经常感受到我们的服务。它包括:1)传真建议书;
2)传真生日和节日祝愿;
3)传真客户推荐函;
4)传真请客、约会事宜;
5)传真晋升、乔迁、结婚、添丁等可喜之事
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善用现代化的传真工具,比写信快捷,比寄卡便宜,比打电话具体,比登门拜访容易,但一样能表达我们的专业与诚意!

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