服务行销相关知识(ppt 13页)

服务行销相关知识内容提要：
过去,客户服务是
  完成交易后使客户产生满足感
现在,客户服务是
   预见客户的真正需求根据客户本人的喜好使他获得满足，而最终使客户感觉到他受到重视，把这种好感铭刻在他的心里，成为我们的忠实的客户
服务对我们的意义：
优质的客户服务是最好的品牌
服务对于我们的意义远远超过销售。
优质的客户服务是最好的品牌。
只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争
牢固树立服务品牌
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