服务式营销实用培训教程(ppt 34页)

服务式营销实用培训教程目录：
一、售前服务
二、售中服务
三、售后服务

 

服务式营销实用培训教程内容提要：
是职业成就和个人成功的关键。服务技巧的养成和投入将会带来巨大的经济效益。
流失顾客意味着失业：
吸引一个新顾客的成本（单单广告和促销的开支）
比留住一位现有顾客要高出
5——6倍。
创造终身顾客：
真正的顾客忠诚是一种整体满意所产生的作用、
一种强化关系的意愿、
一种重复购买并乐意向他人推荐的行为

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