服务外包概论培训资料(ppt 48页)
服务外包概论培训资料(ppt 48页)内容简介
服务外包概论培训资料目录:
一、 什么是服务外包
二、 服务外包的特点
三、 服务外包的优势
四、 服务外包的内容
服务外包概论培训资料内容提要:
服务外包特点:
业务专业化,服务水平更高
与传统的制造业外包相比,附加值更高
知识密集型,对人力资源要求很高
低消耗,无污染
不受地域限制
外包成果无形化,难以量化评估
很大程度上依赖互联网和通信技术
服务外包的优势:
强化企业的核心竞争力
成本节约,提高财务绩效
获取业务专长,提高创新能力,增强变革能力
提高顾客满意度
提高生产效率
增强快速响应能力
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