窗口实战服务技巧(doc 25页)

窗口实战服务技巧目录：
第一讲  窗口服务概论（上）
第二讲 窗口服务概论（下）
第三讲  窗口服务人员工作法则（上）
第四讲 窗口服务人员工作法则（下）
第五讲 服务窗口礼仪
第六讲 窗口服务的重要环节
第七讲 窗口服务投诉处理技巧
第八讲 窗口实战服务专业技巧（一）
第九讲 窗口实战服务专业技巧（二）
第十讲 窗口实战服务专业技巧（三）
第十一讲 窗口实战服务专业技巧（四）

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