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接听电话技巧分解(ppt 25页)

所属分类：
电话营销
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接听电话技巧,分解
接听电话技巧分解(ppt 25页)内容简介

一、接电话的技巧
二、打电话的技巧
三、对方不在
四、转接电话
五、代接电话
六、电话注意事项

言语性 ：
声音
非言语：
面部表情
-姿势
-眼神接触
-声调
-速度
-语气


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