销售中如何处理顾客异议(ppt 24页)

销售中如何处理顾客异议目录：
一、顾客的抱怨
二、有期望才有抱怨
三、顾客的抱怨是珍贵的情报
四、顾客在抱怨时想得到什么
五、当顾客不满意时
六、当抱怨未得到正确的处理时
七、如何处理异议
八、通常使用的几种方式
九、如何预防抱怨的产生
十、抱怨产生以后
十一、正确地分析出抱怨的原因
十二、有效地处理抱怨
十三、减轻抱怨的初期诀窍
十四、巧妙应付情绪激动者

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