问题客户的服务培训教程(ppt 19页)

问题客户的服务培训教程目录：
一、客户服务释义
二、出现问题客户的原因
三、问题客户的类别
四、问题处理的原则
五、问题处理的步骤
六、问题处理的技巧
七、最常见的五类问题
八、问题处理注意事项

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