教你培养客户的忠诚度(ppt 86页)

教你培养客户的忠诚度目录：
第一讲、客户管理的中心内容
第二讲、客户管理的基本理念
第一节、客户管理管什么？
第二节、客户管理管“谁”？
第三讲、客户管理的基本策略
第一节、利益管理
第二节、增值服务
第三节、客情关系
第四节、风险控制
第五节、客户评价与调整
第四讲、客户拜访：说什么
第一节、没有拜访就没有销售
第二节、客户沟通
第五讲、客户拜访，做什么？
第一节、了解客户和市场情况
第二节、对客户进行培训
第三节、服务客户
第四节、向客户提供有用的信息
第五节、建立和维护客情关系
第六讲、领导客户
第七讲、客户管理难题应对
第八讲、客户管理的基本手段

 

教你培养客户的忠诚度内容提要：
开发新客户的经验：
1、组建新客户开发突击队
2、培育样板客户，以点带面
3、先启动消费者市场，吸引客户
4、倒着开发新客户
5、竞赛法
由“促销”向“促通”转变：
1、通路的三个环节
2、客户的客户才是真正的客户
3、销售人员的职责不是卖产品
4、促通策略

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