客户接待流程详述(ppt 57页)

客户接待流程详述目录：
一、前期准备
二、沙盘区
三、首次洽谈
四、样板间
五、深度洽谈

 

客户接待流程详述内容提要：
项目沙盘：
介绍项目一期的组团规划，容积率，绿化率，小区内的生活和娱乐配套，公寓和别墅产品的销售情况，主售房源以及二期和蓝山产品的规划，特点。
目的：确定客户的购房目的和关注产品，为不同需求的客户重点介绍不同的产品和户型。
公寓客户。介绍放大的公寓模型，使客户了解1，2号楼与3，4号的区别，初步了解户型和朝向，产品特点。对于想购买大户型自住兼度假的客户重点介绍3，4号楼剩余房源，以及XXX二期的位置和户型区间，与一期产品的区别，试着引导客户对1，2号公寓产生兴趣。对于投资和度假的客户，则重点介绍1，2号目前的销售，入住和出租情况。
别墅客户。介绍别墅的特点，销售情况，以及在XXX房地产市场上的受关注程度，蓝山项目的位置和产品特征。试探客户对价格的接受能力分别发展其成为蓝山意向客户或推荐其购买公寓产品。
介绍重点：
地段：其他的要素都可以进行模仿复制，唯独地段是不可复制的。      一个楼盘如果出于优越的地理位置，就可以利用这个卖点招揽到很多客户。
价格：客户对价格有相当的敏感度，客户很关心花费这样的价格能买到什么样的产品，或者能给其带来什么好处。
质量：开发商具有良好的信誉，并且产品没有质量隐患的话，客户的购买信心能够大大增强。
规划设计：在楼盘同质化严重的今天，客户更加关心自己居住的楼盘能否有一个合理而且漂亮的规划设计。

 

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