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顾客投诉的意义、种类与处理(ppt 28页)

所属分类：
售后服务
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顾客投诉
顾客投诉的意义、种类与处理(ppt 28页)内容简介
顾客投诉的意义、种类与处理目录：
一、顾客投诉的意义
二、顾客投诉的种类
三、顾客投诉的处理
四、客服人员的素养
五、情景案列

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