顾客满意(CS)管理文化特训(ppt 17页)

顾客满意(CS)管理文化特训目录：
一、顾客满意（CS）管理
二、顾客满意管理有什么好处？
三、顾客满意的关键
四、了解顾客购买心理
五、我们该如何去做？
六、顾客满意情况获得的方法

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