运用市场调查了解顾客期望(ppt 26页)

运用市场调查了解顾客期望目录：
一、运用市场调查了解顾客期望
二、有效的服务业市场调查计划要素
三、分析和研究市场调查结果
四、服务营销调研活动建模
五、使用市场调查信息
六、向上沟通

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