房产销售技巧之客户实战解析(ppt 73页)

房产销售技巧之客户实战解析目录：
一、售楼员观察客户的五个要诀
二、分析客户类型及对策
三、客户接受信息类型
四、客户需求类型分析
五、处理客户异议的方法
六、购买洽谈与促使成交

 

房产销售技巧之客户实战解析内容提要：
眼观四路，脑用一方：
这是售楼员与客户沟通时应能大大的境界。密切关注客户口头语、身体语言等信号的传递，留意他的思考方式，并准确地作出判断，将销售顺利进行到底。客户在决定落定之前，通常都会找一些借口来推搪，售楼员一定要通过观察去判断真与假，不要听信客户推搪的话语，要抓住他的心理反应，抓住他的眼神，用眼去看，去留意，多用耳去听。
老年的客户：
特征：这种类型的客户包括老年人、寡妇、独夫等，他们的共同特点便是孤独。他们往往会寻求朋友及家人的意见，来决定是否购买商品；对于推销员，他们的态度是半信半疑；因此，在做购买的决定时他们比一般人还要谨慎。
对策：进行商品说明时，你的言语必须清晰，确实，态度诚恳而亲切，同时要表现出消除他们的孤独。向这类客户推销产品，最重要的关键在于你必须让他们相信你的为人，这样一来，不但容易成交，而且你们还能成为好朋友。

..............................