大客户走访与跟踪必备指导手册(ppt 31页)

大客户走访与跟踪必备指导手册目录：
一、大客户走访式销售基本思想
二、大客户走访目的
三、销售成功经验谈(一)
四、销售成功经验谈(二)
五、SUV大客户走访对象
六、大客户走访活动基本企画
七、大客户走访活动大日程表
八、大客户走访计划书
九、顾客名录（拟走访）
十、A发送DM单/邮件广告
十一、B电话接触
十二、C走访前电话确认
十三、D准备(一)
十四、D准备(二)
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大客户走访与跟踪必备指导手册内容提要：
销售成功经验谈：
“知难而上”
越是难接近的顾客越是要积极努力地去走访
自己刚当销售员的时候，为了让顾客熟悉我、记住我的名字，每天要访问30-50家顾客。通过走访使我了解到，那些容易接近的顾客其他的销售员也会经常去走访，竞争非常激烈。而那些不容易接近的顾客往往是需要我们去了解、去帮助的顾客，“其中有的顾客急需解决某些实际问题，有的顾客急需某方面的信息”。因此，我就下决心啃硬骨头，克服重重困难，坚持不懈地去走访。经验证明与这样的顾客一旦建立了信赖关系，其信赖程度就会很牢固，即使现在我们仍然一直保持着密切的联系。
我至尽为止的推销营业活动，主要有三点深刻的体会，即：热情、诚意和努力。推销洽谈不顺利的时候，我会认为正是因为自己的努力不够，没有把自己的热情传达给顾客所造成的。
“亲上加亲”
交车后马上走访顾客，建立信赖关系
交车后一星期之内，一定要对顾客进行跟踪访问。如果不能亲自访问，也要打电话询问，这时总要特别叮嘱一句“如果您遇到了什么困难，请不要客气，跟我联系”。每周六周日以店内促销活动为中心，周一到周五的工作日里，我一心一意地扑在自己负责地区的推销走访工作上。顾客不在家时，在自己的名片上写上留言，傍晚回到销售店后再电话联系。如果这是顾客同意去拜访的话，我就再一次去走访顾客。对于那些潜在的购车顾客，我也进行同样的推销活动。一周要访问一次。这是与顾客建立良好的人际关系，建立信赖关系的第一步。

 

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