顾客拒绝的因素与表现(doc 9页)

顾客拒绝的因素与表现内容提要：
顾客拒绝形态 还是重复的就是
他有直接拒绝？对不起我们已经有了
二种情形说这样好不好？你先把你们的产品资料发过来
等我有需要在联系？这叫做间接拒绝
三个就是 他不说话 你在怎么说/不讲这叫做隐藏式的拒绝
常见的拒绝次也不外呼这几种？让我考虑下 不需要 没钱买不起
我们没有这个需要 我们没有这个计划 甚至客户说抱怨
我们上次买你的东西？怎么样 怎么样
因为维修的问题 因为售后的问题
或者是因为付款的问题？他会讲出一大堆理由
或者是找写借口 来拒绝跟你业务交谈
或者说 你谈完以后 上次那个什么事情
我觉得怎么样 怎么样 所以客户会不需要
在这个时候？你怎么样处理顾客的这种异谈
这是我们要去探讨的？当然顾客的拒绝经常会犯的
就是经常会说？表现出来的有几

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