汽车销售服务店管理规范(doc 37页)

第一章 销售服务店机构设置标准
第二章 销售服务店展厅管理规范
第三章 销售服务店销售顾问管理规范
第四章 销售服务店销售绩效管理规范
第五章 销售服务店DMS管理规范
第六章 销售服务店维修车间管理规范
第七章 销售服务店服务核心流程
第八章 站务管理办法
第九章 服务站标准用语

1.目的：
1.1 规范销售服务店组织机构的设置。
1.2 使销售服务店具备合理的、能力满足要求的人力资源，以满足公司对销售、售后服务、零配件销售及信息反馈等管理的要求。
1.3 为用户提供满意的服务。
2.适用范围：
《销售服务店机构设置标准》适用于同***汽车贸易有限公司签约的各品牌汽车销售服务店

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