某客户服务中心服务指导书(doc 40页)

某客户服务中心服务指导书目录：
1、东浦公司简介
2、东浦客服中心的服务支持
3、服务流程
4、软件系统使用指南
5、联系方式

 

某客户服务中心服务指导书内容提要：
东浦公司简介：
武汉东浦信息技术有限公司创立于某年10月，是一家具有"双软认证"中外合资高新技术企业，注册资金1000万元。我们主营范围是信息技术开发、管理咨询、系统集成、信息系统实施咨询、技术培训、信息交换网络运行管理。
东浦公司自成立之日起就恪守着"整合优势资源、脚踏实地、服务汽车行业"的信条，将国际一流IT技术与客户的实际有机结合，为客户提供"本地化"的一流IT服务。东浦公司现有员工200多人，总部设在武汉，在十堰、襄樊设有分支机构，提供从管理咨询到系统实施与维护运行全程服务。
东浦公司汇集了一批有10余年汽车行业业务和企业信息化建设经验的复合型专家，依托国内著名管理咨询公司-HPZX管理咨询公司以及多家国际一流IT公司，有机的将国际先进技术与企业实际相结合；致力于为客户提供优质且优惠的专业化IT服务；以成熟的解决方案促进、支持客户业务创新，给企业注入可持续发展的动能！
经过近4年来的努力，东浦公司在为汽车行业客户提供的各种IT服务方面取得了丰硕的成果。主要系统实施和应用咨询业务涵盖了R&D, SCM, S&M, FI, HR, 采购, INFRA等多个领域。主要客户分布于十堰、襄樊、武汉、柳州、厦门等地；另外，在上海、广州、深圳、新疆等地都有终端用户。在国内某特大型汽车企业中的R&D、SCM、S&M、GRM以及INFRA等领域均有成功案例。

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