《公共关系学》自考复习笔记(doc 41页)

《公共关系学》自考复习笔记目录：
第一章、公共关系的概念
第一节、“公共关系”的定义及其本质属性
第二节、公共关系的分支概念和范畴
第三节、相关的学科概念和实践范畴
第二章、公共关系的起源与发展
第一节、公共关系的起源
第二节、公共关系的发展
第三节、公共关系产生与发展的社会条件
第三章、公共关系的职责和功能
第一节、公共关系的职责
第二节、公共关系的功能
第三节、公共关系发展的特点及趋势
第四章、公共关系的组织与人员
第一节、公共关系的组织结构
第二节、公共关系工作人员
第五章、公共关系的对象
第一节、公众及其分类
第二节、目标公众分析举要
第六章、公众心理分析
第一节、知觉与公众行为
第二节、需要与公众行为
第三节、态度与公众行为
第四节、流行、流言及舆论
第五节、公众心理的其他方面
第七章、公共关系的过程
第一节、公共关系管理过程的基本模式
第二节、公共关系调查分析
第三节、公共关系策划设计
第四节、公共关系传播实施
第五节、公共关系检测评估
第八章、公共关系传播模式与媒介
第一节、公共关系传播模式与理论
第二节、公共关系的传播媒介

 

《公共关系学》自考复习笔记内容提要：
公共关系的定义：
1.“公共关系”一词源自英文的public relations，中文表述可称为“公众关系”，也可称为“公共关系”。
2.管理说：突出公共关系的管理属性，代表人是美国学者卡特利普和森特，他们认为公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系。
3.传播说：侧重于公共关系的传播属性，代表人是英国著名公关学者佛兰克？杰夫金斯，他认为：公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
4.传播管理说：强调公共关系是组织一种特定的传播管理行为和职能，当代美国术权威，詹姆斯？格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。
5.咨询说：侧重于公共关系的决策咨询功能，最具代表是1978年8月发表的《墨西哥宣言》：公共关系是一门艺术和社会科学。它分析趋势，预测后果，向领导人提供意见，履行一系列有计划的行动，以服务于本机构和公众的共同利益。
6.关系说：强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动，代表人物是蔡尔兹。
7.协调说：认为公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系，代表人是王乐夫。
8.形象说：从塑造形象的角度揭示公共关系的本质属性，强调公共关系的宗旨是为组织塑造良好形象，代表人是熊源伟。

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