公共关系调研总体方案设计(ppt 47页)

公共关系调研总体方案设计目录：
第一节、公共关系调研的含义
第二节、调研总体方案设计
第三节、观察调查法
第四节、问卷调查法
第五节、访谈法
第六节、文献调查法

 

公共关系调研总体方案设计内容提要：
问卷调查法：
问卷是一份精心设计的问题表格，用来测量公众的多种行为、态度和社会特征
一、问卷法的特点：
调查范围广，费用低；标准化程度高，可以避免调查人员主观因素的影响；回收率不高，尤其以邮寄方式寄出的问卷
二、问卷的类型：
开放性问卷：提出问题由被调查者自由回答，如：你对本商场的购物环境总体有什么感觉？
封闭性问卷：事先编制了问卷的选择范围及方式而不能自由回答的问卷，主要形式有：
问卷设计：
问卷调查法的三步骤：问卷设计（关键）、问卷发放与填答、问卷回收与统计
（一）明确目的，建立前提假设和理论框架
（二）问卷设计展开
1.题目
2.前言(导语)
3.主体（调查项目）
4.结语、编码、日期等
（三）调查问卷设计的要则

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