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公共关系计划的实施与评估(ppt 55页)

所属分类:
公共关系
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公共关系计划的实施与评估(ppt 55页)内容简介

公共关系计划的实施与评估目录:
一、公共关系调查
二、公共关系计划
三、公共关系计划的实施
四、公关实施效果的评估

 


公共关系计划的实施与评估内容提要:
公关工作大部分内容是日常化的协调管理工作。
专题性的公关工作,是一个有效的连续的过程:公共关系调查(了解现状,明确问题,确立目标)    ◇公共关系计划(为达成公关目标,谋划和设计公关活动的性质、内容、形式和行动方案)    ◇公共关系实施(具体实践公关计划结果的管理过程)    ◇公共关系评估(测量、检查、评估和判断公关计划、实施过程以及实施效果)    以上四个环节构成的公关工作程序,就是著名的公共关系的“四步工作法”。
形象要素分析:
设计出一套能反映自身认知度和美誉度的具体指标,对每一指标划分不同的档次,以此来衡量组织的实际形象,以便找出影响形象的具体因素。
例如,根据组织的具体情况,可以选用产品质量、服务观念、管理水平、人员素质、厂容 厂貌、广告形象等指标来衡量组织的形象状态。


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