公共关系四要素与五大职能(ppt 41页)

公共关系四要素与五大职能目录：
一、公共关系概念演变
二、公共关系定义
三、公共关系四要素
四、公共关系五大职能
五、公共关系四步工作法
六、公关在营销中的作用
七、若干理论问题
八、公共关系实务范畴
九、卓越公共关系标准
十、公共关系的七个“不是”
十一、危机管理定义
十二、公共关系危机
十三、危机识别信号
十四、危机来源
十五、危机管理原则
十六、危机管理规程
十七、危机管理六个关键
十八、危机声明三要素

 

公共关系四要素与五大职能内容提要：
公共关系定义：
人们普遍认为，公共关系是一门管理学科。它帮助各种类型和规模的组织获得成功和效益。
双向传播、品牌形象、关系协调、良好愿望、信誉、信心、以及建立在事实和充分信息基础之上的相互理解。
“相互理解”一词是良好公共关系的精髓。
鼓励消费者购买商品，令员工满意地工作，让股东投资放心，使供应商提供良好的服务并得到行政当局最大的支持。
公共关系是一个组织为创造良好的生存环境、发展环境，通过一系列有目的、有计划、持续的传播沟通工作，与其特定的公众对象建立起来的一种和谐的社会关系。
公共关系是一个组织机构从事公众信息传播、关系协调与形象管理事务的一种艺术和科学, 它是涉及调查、策划、实施、评估和咨询的一种实践活动。

..............................