公共关系技巧与礼仪(ppt 108页)

公共关系技巧与礼仪目录：
第1章、部门公共关系
第2章、公共关系专题活动
第3章、公共关系技巧
第4章、公共关系礼仪
第5章、公共关系中的人际交往
第6章、21世纪公共关系的构筑

 

公共关系技巧与礼仪内容提要：
制造企业公共关系的目的：
制造企业公共关系(本节简称“企业公共关系”)是指制造企业通过信息沟通、利益平衡与形象塑造来获得公众的了解、信任与合作，为企业的生存发展创造良好的生存环境的社会活动。
医院公共关系：
医院公共关系是指医院运用传播沟通、关系协调、形象塑造等手段，同就医顾客、政府部门、社区公众、供应商、竞争者以及大众新闻机构等建立良好的关系，来增进相互间的了解、信任和支持的活动。
(1)质量形象
(2)管理形象
管理形象是公众在医院接受治疗或参与医院相关的政治、经济、文化活动中，对医院管理水平总的认识与评价。
(3)医德形象
医德形象是公众对医务人员在医疗活动中所表现出来的职业道德风貌的看法与评价。
(4)公益形象
公益形象是指医院在社区组织的各种公益活动或者医院自身组织的公益活动中所表现出来的形象。

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